数年前Tさんがお店をひらきました。
ホームページを無料で作りますよという業者が来たので、作ってもらいました。月々の費用は必要です。
払い続けていましたが、数年たち、なんのフォローもなく更新もないサイトに払い続けるのが無駄だということに気づかれました。（累積すると結構な金額になっており、放置サイトにかける費用としてはありえない高額な費用です）
業者に信頼がおけず、縁を切りたい。内容も古いまま、イメージも気に入らないのでサイトリニューアルがしたいと相談されました。
さぁ 問題は ドメインです。IPからドメインが誰のものになっているかを調べてみました。
Tさんの名前にはなっておらず、記載された内容から、どういう業者かが類推できました。
移管には業者側からの承諾を申請する必要がありますが、名義変更や譲渡・移管手続きを、スムーズにしてくれるとは思えません。そういうことが書かれた契約書もありません。
私の結論
そのドメインはあきらめて、新たに取得して、新たに作ることをおすすめします。
その方が、結局は将来のため、お店のためになると思います。