よくある質問
Studio FINE（スタジオファイン）のホームページ保守・WordPress管理・更新代行について、よくいただくご質問をまとめました。
プラン・料金について
月額サポートには何が含まれますか？
WordPress管理（アップデート・バックアップ・セキュリティ）に加え、プランに応じて更新代行、軽微修正、改善提案、相談対応などを含みます。まず現状とご希望を伺い、最適な範囲をご提案します。
22,000円プランはどんな人に向いていますか？
「更新が止まりがち」「制作会社に頼みにくい」「困ったときに相談相手がほしい」方に向いています。月22,000円でWeb担当を持つ感覚で、管理・更新・改善をまとめて進められます。
保守に入らず単発で依頼できますか？
可能です。文章や画像の差し替え、バナー差し替え、表示崩れの調整など単発作業も承ります。ただし安全運用の観点から、必要に応じて保守をご案内する場合があります。
契約期間や解約ルールはありますか？
基本は月単位でのご契約を想定しています。解約は次回更新日の前までにご連絡ください（詳細は契約内容により異なります）。
保守・対応範囲について
他社で制作したWordPressサイトでも保守を依頼できますか？
はい、可能です。まず現状（テーマ・プラグイン・サーバー環境など）を確認し、対応範囲とリスクを整理したうえでご提案します。
対応エリアはどこですか？
神戸を中心に対応しています。オンライン（メール／Zoom）で全国対応も可能です。対面をご希望の場合はエリアによりご相談ください。
小さな修正でも頼めますか？
はい。文章の差し替え、画像変更、リンク修正、軽微なレイアウト調整などに対応します（対応範囲はプランや作業規模により異なります）。
ログイン情報を渡すのが不安です。
権限を限定したアカウントでの運用、二段階認証、作業後のパスワード変更など、リスクを下げる方法をご提案します。
トラブル対応について
表示崩れ・真っ白・エラーなど緊急トラブルにも対応できますか？
はい、可能です。状況確認のうえ、復旧可否・優先度・概算の目安をお伝えします。保守契約中は優先対応の目安があります。
改ざんや不正アクセスが疑われる場合はどうすればいいですか？
まずはログイン情報の変更、サーバー側の制限、バックアップ状況の確認を行います。緊急度が高い場合は、可能な範囲で早急に初動対応をご案内します。
制作会社からの乗り換えについて
制作会社と契約中ですが、保守だけ乗り換えできますか？
状況によって可能です。ドメイン・サーバー・WordPress管理権限の所在を確認し、移行の可否と手順をご案内します。まずは無料相談で現状をお聞かせください。
乗り換え前に準備しておくと良いものはありますか？
サイトURL、サーバー会社名（分かれば）、ドメイン管理の情報、現在困っている点が分かるメモがあれば十分です。分からない場合も一緒に確認します。
お支払いについて
支払い方法は何がありますか？
クレジットカードの自動決済（Stripe）を推奨しています。銀行振込をご希望の場合もご相談ください。
自動決済が不安です。
お支払い忘れや振込手続きの負担を減らすために自動決済をご案内しています。必要に応じて、請求書払いの運用もご相談ください。
まずは状況を一緒に確認しませんか？
まだ契約を決めていなくても大丈夫です。相談だけでも歓迎です。